Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist consente ai tecnici di risolvere i problemi più rapidamente la prima volta. I tecnici possono collaborare con addetti in remoto utilizzando Teams per risolvere i problemi nel contesto. Modernizza le operazioni di assistenza sul campo, in modo da sfruttare al massimo tempo e denaro. Per altre informazioni su come utilizzare Remote Assist per dispositivi mobili, visualizza la documentazione all'indirizzo https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Dopo il download, gli utenti avranno accesso a Remote Assist gratuitamente per 90 giorni. Dopo il periodo di valutazione di 90 giorni, è necessaria una licenza Dynamics 365 Remote Assist a pagamento.

Nota importante: per utilizzare Remote Assist*, è necessaria una licenza Microsoft Teams. Per ulteriori informazioni su come acquistare Remote Assist, contatta un rappresentante Microsoft al numero 1-888-477-7989.

* La versione di valutazione gratuita di 90 giorni di Dynamics 365 Remote Assist richiede una licenza Office 365 valida che include Microsoft Teams. Non sono richieste licenze aggiuntive di Dynamics 365. Per effettuare o ricevere chiamate a un utente di Remote Assist, gli addetti in remoto devono disporre di un dispositivo installato con la versione gratuita oppure a pagamento di Teams. I requisiti hardware e software aggiuntivi variano a seconda delle funzionalità e dei contenuti disponibili.

Funzionalità

• Videochiamata individuale

• Aggiunta di annotazioni di realtà mista nell'area

• Invio e ricezione di messaggi, immagini e file tramite chat di testo

• Annotazioni su un'acquisizione di immagine 2D dell'area

• Annotazione e condivisione di snapshot in scenari con larghezza di banda ridotta

• Acquisizione della cronologia delle sessioni tramite le registrazioni delle chiamate

• Integrazione con Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Possibilità di collegare le informazioni e i file di chiamata condivisi durante una chiamata di Remote Assist per dispositivi mobili in relazione all'ordine di lavoro di Dynamics 365 Field Service

• Possibilità di inviare una chiamata dall'app per dispositivi mobili Dynamics 365 Field Service su dispositivi Android solo all'app Remote Assist per dispositivi mobili